Durata
Periodo
Modalità
in presenza
Sede di svolgimento
OSFIN FP – Viale Mantegazza, 8 – 47921
Operazione 2023-19815/RER OPERATORE DELLA PROMOZIONE E ACCOGLIENZA TURISTICA – II annualità IeFP 2023/2024 approvata con atto DGR n. 1347/2023 del 31/07/2023 realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna. Canale di finanziamento PNRR Duale
Descrizione profilo professionale
L’Operatore della promozione e accoglienza turistica è in grado di eseguire le attività di promozione dell’offerta di prodotti/servizi presenti nella struttura ricettiva e sul territorio di riferimento, di informazione e orientamento a supporto della scelta del cliente e di gestione della relazione con gli ospiti di una struttura ricettiva, nel rispetto delle procedure e delle indicazioni aziendali.
Durata e Articolazione
Il percorso ha una durata biennale (990 ore ad anno) così articolate:
- 600 ore di lezioni teorico/pratiche
- 40 ore di Project Work
- 350 ore di stage aziendale
Data di Avvio
15 settembre 2023
Partecipanti e requisiti di accesso
15 allievi tra i 15 e i 18 anni, che devono assolvere il diritto-dovere all’istruzione-formazione
Contenuti
Competenze di base: linguistiche, matematiche, scientifiche, tecnologiche, storiche, geografiche, giuridiche, economiche, digitali e di cittadinanza
Competenze tecnico-professionali: Storia del territorio e dei beni artistici locali; Principali software per la gestione dei flussi informativi; Lingua inglese e lingua tedesca; Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente; Tecniche di promozione e vendita; Tecniche e procedure di front e back office; Elementi di contabilità; Normativa in materia di tutela della privacy; Sicurezza sul lavoro
Attestato rilasciato
II annualità: Attestato di frequenza
III annualità: Certificato di Qualifica Professionale Operatore della promozione e accoglienza turistica
Metodologia didattica
Il corso è suddiviso in attività di aula/laboratorio e stage in aziende del settore turistico. In aula/laboratorio verranno privilegiati metodi didattici basati sulla pratica, visite guidate e simulazioni di processi di lavoro.
Quota di iscrizione:
Il corso è completamento gratuito
