Durata
Periodo
Modalità
in presenza
Sede di svolgimento
OSFIN FP – Viale Mantegazza, 8 – 47921
Operazione 2023-19816/RER OPERATORE ALLE VENDITE – II annualità IeFP 2023/2024 approvata con atto DGR n. 1347/2023 del 31/07/2023 realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna. Canale di finanziamento PNRR Duale
Descrizione profilo professionale
L’Operatore alle vendite è in grado di svolgere le attività relative al servizio di vendita e post-vendita, anche in ambienti virtuali, attraverso il supporto e l’assistenza al cliente, l’allestimento e il riordino di spazi espositivi, la gestione del magazzino e la realizzazione di semplici pratiche e adempimenti amministrativi nel rispetto delle procedure e strategie commerciali previste nel contesto aziendale di riferimento.
Durata e Articolazione
Il percorso ha una durata biennale (990 ore ad anno) così articolate:
- 600 ore di lezioni teorico/pratiche
- 40 ore di Project Work
- 350 ore di stage aziendale
Data di Avvio
15 settembre 2023
Partecipanti e requisiti di accesso
15 allievi tra i 15 e i 18 anni, che devono assolvere il diritto-dovere all’istruzione-formazione
Contenuti
Competenze di base: linguistiche, matematiche, scientifiche, tecnologiche, storiche, geografiche, giuridiche, economiche, digitali e di cittadinanza
Competenze tecnico-professionali: Organizzazione ed economia aziendale; Merceologia alimentare ed extra-alimentare; Legislazione igienico-sanitaria (HACCP); Tecniche di magazzino (ricevimento, stoccaggio, preparazione, allestimento, vendita, ecc.); Elementi di merchandising (visual display, layout, ecc.); Elementi di marketing operativo; Tecniche di imballaggio e packaging; Lingua inglese e lingua spagnola; Elementi di customer care; Elementi di e-commerce; Tecniche di vendita assistita ed attiva; Amministrazione e contabilità di base; Sicurezza sul lavoro
Attestato rilasciato
II annualità: Attestato di frequenza
III annualità: Certificato di Qualifica Professionale Operatore alle vendite
Metodologia didattica
Il corso è suddiviso in attività di aula/laboratorio e stage in aziende del settore turistico. In aula/laboratorio verranno privilegiati metodi didattici basati sulla pratica, visite guidate e simulazioni di processi di lavoro.
Quota di iscrizione:
Il corso è completamento gratuito
Durata
Periodo
Modalità
in presenza
Sede di svolgimento
OSFIN FP – Viale Mantegazza, 8 – 47921